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Allgemein:
Ein Portalserver dient bei der Datenübertragung als Vermittler und Verteiler zwischen dem HWP-Rechner und den mobilen Computern. Das mobile Gerät verwaltet eine Kopie der HWP-Stammdaten, die jederzeit von unterwegs oder im Büro aktualisiert werden kann.
Kennen Sie dieses Problem? Ihre Monteure erhalten morgens einen Stapel mit Arbeitsaufträgen und machen sich auf den Weg. Jetzt kommt ein Notfall herein.
Mit dem HWP mO – mobiler Kundenservice können Sie schnell herausfinden, welcher Monteur sich in der Nähe der Baustelle befindet. Ihm senden Sie einen neuen Arbeitsauftrag mit Anschrift, genauer
Schadensbeschreibung und eventuell sogar Arbeitszeitvorgaben.
Der Monteur findet mit der Routenplanung schnell die Baustelle, führt die Arbeiten durch und meldet mit einem Klick die Ausführung des Auftrags zurück in das Büro. Eventuell ergänzt er noch zusätzlich benötigtes
Material oder weitere Tätigkeiten. Der Kunde bestätigt durch seine Unterschrift, dass die Arbeiten zu seiner Zufriedenheit ausgeführt wurden.
Im Büro kann sofort die entsprechende Rechnung verschickt werden.
Der Vorgang ist vollständig dokumentiert und archiviert. Vom ursprünglichen Auftrag, über alle Änderungen bis zur Unterschrift des Kunden.